Общи условия

WishMash предлага дървени продукти — картички, книгоразделители, значки, албуми, бележници, скицници, читателски дневници, книги за рецепти и пликове за пари.

Информацията за наличността е ориентировъчна. При изчерпване WishMash се свързва с Клиента за уточняване.

Продукти, означени „По поръчка · 3–5 дни", се изработват след потвърждение на поръчката.

Снимките на продуктите са илюстративни. Поради естеството на природните материали е възможно леко разминаване в нюанс или текстура.

Всички цени са в евро (€) с включен ДДС.

WishMash си запазва правото да променя цените по всяко време. Поръчката се фактурира по цената, валидна към момента на потвърждението.

Цената за доставка не е включена в цената на продукта и се изчислява при оформяне на поръчката.

Клиентът избира продукти, добавя ги в количката и попълва данните за поръчка.

Договорът се счита за сключен при получаване на потвърждение по електронна поща от страна на WishMash.

WishMash си запазва правото да откаже поръчка при изчерпване на наличност, некоректни данни или по технически причини. В такъв случай Клиентът се уведомява и всички платени суми се възстановяват.

Куриерски фирми: Econt, Speedy, BoxNow — Клиентът избира при оформяне на поръчката.

Срокове: Стандартни продукти (в наличност) — 1–3 работни дни след потвърждение. Продукти по поръчка или с персонализация — 3–5 работни дни след уточнение на детайлите.

Доставяме до: България и страните от Европейския съюз.

Рискът от случайно погиване или повреда преминава върху Клиента при предаване на пратката на куриера.

При забавяне от страна на куриера WishMash не носи отговорност, но съдейства при проследяване.

За упражняване на правото на отказ Клиентът уведомява WishMash на hello@wishmash.com, като посочва номера на поръчката.

Клиентът връща стоката за своя сметка в срок до 14 дни след уведомлението — в оригинален вид, без следи от употреба и в оригинална опаковка.

WishMash възстановява платената сума, включително стандартните разходи за доставка, в срок до 14 дни след получаване на стоката или доказателство за изпращане. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван от Клиента при първоначалната транзакция, освен ако Клиентът изрично се съгласи с друг начин. При плащане с карта сумата се възстановява към същата карта, с която е извършено плащането.

При получаване на дефектна или грешна стока Клиентът уведомява WishMash в рамките на 48 часа от получаването, като прилага снимки.

WishMash предлага замяна или пълно възстановяване на сумата по избор на Клиента. Разходите за връщане при доказан дефект са за сметка на WishMash.

Естествените вариации в текстурата и цвета на дървото не се считат за дефект.

Настоящите Общи условия се уреждат от правото на Република България.

При спорове страните се стремят към доброволно уреждане. При невъзможност спорът се отнася до компетентния български съд.

Потребители от ЕС могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr

За извънсъдебно решаване на потребителски спорове: Комисия за защита на потребителите — kzp.bg, тел. 0700 111 22.